真诚服务职工，是工会工作生命力与凝聚力的源泉--河南传媒网新闻中心

真诚服务职工，是工会工作生命力与凝聚力的源泉

时间：2026-07-07 11:58 来源： [编辑：广告推送]

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中国平煤神马控股集团工会胡慧丽

作为“职工之家”，工会不仅要做好职工权益的“守护者”，更要做好职工心灵的“贴心人”、职业发展的“助推器”，无时无刻都能为职工送上一份真诚的服务！

真诚服务，首先体现在对职工权益的坚实捍卫上。这是工会最基本、最核心的职能。从劳动报酬的按时足额发放，到休息休假权利的保障；从安全生产环境的营造，到女职工特殊权益的保护，工会必须敢于发声、善于作为，在涉及职工切身利益的关键问题上，为职工撑起一把坚实的“保护伞”；比如，当职工遭遇不公时，工会应是那个可以第一时间想到、能够依靠的“娘家人”，这种捍卫不是空洞的口号，而是体现在每一次集体协商的据理力争中，体现在每一起劳动争议的公正调解中，体现在对法律法规执行情况的严格监督中，只有让职工感受到权益有保障、诉求有回应，真诚服务才有了最坚实的基础。

并且，真诚服务，更深层次地体现在对职工多层次、多样化需求的细致关怀与主动满足上。这要求工会工作必须“向下扎根”，深入到职工的工作与生活中去。例如，关注职工的职业发展，通过开展技能培训、劳动竞赛、技术比武等活动，为职工搭建成长成才的平台，帮助他们提升素质、实现价值；关心职工的身心健康，定期组织健康体检，建立心理咨询室，开展丰富多彩的文体活动，帮助职工舒缓压力、愉悦身心。关爱困难职工群体，建立健全帮扶机制，对因病、因灾致困的职工家庭及时伸出援手，开展“送温暖”“金秋助学”等活动，让他们感受到组织的温暖和集体的力量。这些看似琐碎的“小事”，恰恰是温暖人心的“大事”，是真诚服务最生动的注脚。

同时，真诚服务，更是一种工作态度和情感投入。它要求工会干部摒弃“官本位”思想，真正与职工群众打成一片，想职工之所想，急职工之所急，这意味着要畅通沟通渠道，无论是线下的职工座谈会、意见箱，还是线上的网络平台，都要让职工的声音能够被听见、被重视；这意味着要主动靠前服务，而不是坐等职工上门求助；这意味着要用平等的姿态、真诚的态度去倾听、去交流、去解决问题，让职工感受到尊重与信任，只有当工会干部与职工之间建立起基于信任和理解的情感连接时，工会组织才能真正成为职工信赖的“职工之家”。

职工事情无小事。工会工作既要融合权益维护的“硬度”，也要融合人文关怀的“温度”和工作态度的“热度”，唯有将这三者有机结合，工会组织才能不负重托，真正成为凝聚职工力量、促进企业发展、维护社会稳定的坚强柱石。