提升职责意识，提高服务水平--河南传媒网新闻中心

当前位置：主页 > 新闻中心

提升职责意识，提高服务水平

时间：2025-07-28 11:28 来源： [编辑：广告推送]

A- A+

我要分享

（姚晓雯；平顶山天安煤业股份有限公司安全技术培训中心）

全心全意为人民服务是党的最高宗旨。作为当代国有企业中一员，不论是在工作、学习还是在生活中，都必须要牢记党的教诲，把全心全意为人民服务作为“座右铭”，时刻提醒自己，要不断在提高服务水平上下功夫。

要提高服务水平，提升责任意识是非常重要的一个前置条件。有了责任意识，服务水平的提高，就有了牵引的动力。

那么什么是责任意识呢？答：“责任意识是一种自觉的意识，表现为一种尽职尽责的敬业精神，一种兢兢业业的思想品德，和一种干事能力在实践中的具体表现。”

在我国，责任意识一直都是一种备受推崇的传统美德。只有有了责任意识的加持，才会有服务水平的不断提高。

这是因为：

首先，责任意识让我们懂得注重细节。细节决定成败，在工作中、在与人沟通中，责任意识让我们懂得注意语气、态度和仪态，在服务过程中细心聆听对方的需求，并积极为对方解决问题。

其次，责任意识让我们懂得主动沟通。主动沟通是提升服务水平的重要一环，有助于我们与同事进行及时沟通和联系，了解他们的需求和想法，并及时给他们做出回应，从而让他们的期望得到满足。

第三，责任意识让我们懂得提升专业知识。掌握专业知识是提升服务水平的重要手段，有了责任意识的督促，我们就可以做到边工作、边学习、边进步，让自己的专业知识得到不断更新，从而可以为他人提供更好、更优质的服务。

第四，责任意识让我们懂得团队合作的重要性。团队合作是提升服务水平的关键要素之一，有助于我们与同事保持良好的合作关系，在工作中相互帮助、相互支持、分享经验、分享体会，从而使我们的服务变得更加周到和细致。

第五，责任意识让我们懂得反思和改进。有反思，才能悟出工作中的得失，总结经验和教训；有改进，才能提高工作质量，提升工作效率，责任意识让我们懂得进行反思和改进的重要性，这为提升服务水平提供了重要的驱动力量。

由此可知，要提高服务水平，必须要先从提升服务意识入手，舍此无它。